Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng hi299

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Bạn") và nền tảng hi299 ("hi299", "Chúng tôi") điều chỉnh việc truy cập và sử dụng trang web hi299.tech cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "Nền tảng" – Trang web hi299.tech, ứng dụng di động (nếu có) và toàn bộ hạ tầng kỹ thuật liên quan vận hành bởi hi299.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo sau khi Người dùng hoàn tất quy trình đăng ký trên hi299 và được chúng tôi xác nhận.
• "Số dư" – Lượng tiền thực (VNĐ) trong tài khoản hi299 của Người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.
• "Tiền thưởng" – Bất kỳ khoản tiền, tín dụng hoặc phần thưởng nào được hi299 cấp theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược đi kèm.
• "Vòng cược" – Số lần hoặc tổng giá trị cược tối thiểu mà Người dùng phải thực hiện trước khi được phép rút tiền thưởng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập hi299 từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên cả nước. hi299 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho Người dùng tại các khu vực hoặc quốc gia mà hoạt động cá cược trực tuyến bị pháp luật nghiêm cấm.

Để tạo tài khoản và sử dụng đầy đủ các dịch vụ của hi299, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. hi299 nghiêm cấm việc đăng ký của người chưa đủ tuổi và có quyền yêu cầu tài liệu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.
• Năng lực hành vi: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Cung cấp đầy đủ và trung thực các thông tin cá nhân được yêu cầu khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình và phương thức thanh toán chỉ được phép liên kết với một tài khoản hi299 duy nhất.
• Không trong diện tự loại trừ: Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc không bị hạn chế bởi bất kỳ cơ quan chức năng nào.

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu hi299 của mình. hi299 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của hi299.

hi299 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank và các ngân hàng khác), ví điện tử MoMo và ZaloPay. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–3 phút kể từ khi hi299 nhận được xác nhận từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác của thông tin chuyển khoản. hi299 không chịu trách nhiệm nếu Người dùng chuyển sai tài khoản hoặc sai số tiền.
• Tiền nạp phải có nguồn gốc hợp pháp và thuộc sở hữu của chính Người dùng đăng ký tài khoản. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• hi299 xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 3–15 phút trong giờ hỗ trợ hoạt động. Một số trường hợp có thể mất tối đa 24 giờ trong điều kiện đặc biệt.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản hi299 của Người dùng.
• hi299 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc trong các trường hợp bảo mật cần thiết.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra. Chỉ số dư thực (tiền nạp + lợi nhuận từ cược đã hoàn tất vòng cược) mới được phép rút.

Người dùng tham gia cá cược và trò chơi trên hi299 phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, cùng với các quy tắc riêng của từng sảnh trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện tương ứng:

• Tính chung cuộc của kết quả: Mọi kết quả cá cược và trò chơi đều do hệ thống xử lý tự động, dựa trên kết quả thực tế của sự kiện (đối với thể thao) hoặc bộ sinh số ngẫu nhiên được chứng nhận (đối với trò chơi casino và nổ hũ). hi299 không can thiệp vào kết quả.
• Lỗi hiển thị tỷ lệ: Trong trường hợp tỷ lệ cược được hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, hi299 có quyền hủy giao dịch cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản Người dùng.
• Kết nối bị gián đoạn: Nếu kết nối internet bị gián đoạn trong quá trình tham gia trò chơi, kết quả sẽ được ghi nhận và xử lý theo trạng thái thực tế của vòng chơi tại thời điểm gián đoạn. hi299 không chịu trách nhiệm về sự cố đường truyền từ phía Người dùng.
• Giới hạn cược: hi299 có quyền áp đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa đối với từng sự kiện, từng loại kèo và từng Người dùng. Giới hạn này được hiển thị rõ trong giao diện trước khi đặt cược.

hi299 cung cấp các sảnh trò chơi chính bao gồm: cá cược thể thao trực tiếp và trước trận (bao gồm V-League, các giải quốc tế), live casino (baccarat, roulette, xì dách), đá gà livestream, nổ hũ jackpot và các trò chơi mini. Mỗi sảnh có quy tắc riêng được mô tả chi tiết trong phần hướng dẫn của sảnh đó.

hi299 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mọi khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng của từng chương trình, được công bố công khai tại thời điểm diễn ra. Các nguyên tắc chung về khuyến mãi bao gồm:

• Vòng cược: Tiền thưởng thường đi kèm yêu cầu vòng cược (ví dụ: vòng cược x20 nghĩa là Người dùng cần đặt cược tổng cộng bằng 20 lần số tiền thưởng trước khi rút). Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sau khi hết hạn sẽ tự động bị thu hồi.
• Không tích lũy: Trừ khi được nêu rõ, các khuyến mãi không được áp dụng đồng thời hoặc cộng dồn với nhau.
• Một lần mỗi người: Mỗi chương trình khuyến mãi chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi Người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán.
• Quyền điều chỉnh: hi299 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng hồi tố đến các quyền lợi đã xác nhận của Người dùng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng hi299:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng chương trình khuyến mãi hoặc bỏ qua các giới hạn được áp dụng.
• Cố ý khai thác, lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng hi299 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, lăng mạ hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của hi299.
• Cung cấp thông tin cá nhân hoặc tài liệu giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

Khi phát hiện vi phạm, hi299 có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau tùy theo mức độ vi phạm:

1. Cảnh báo chính thức qua email đăng ký.
2. Tạm khóa tài khoản để điều tra.
3. Thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan đến vi phạm.
4. Đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và thu hồi số dư trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng như gian lận hoặc rửa tiền.
5. Báo cáo hành vi vi phạm cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi cần thiết.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hi299 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc tổn thất hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng hi299.
• Sự gián đoạn dịch vụ do các sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, sự cố mạng diện rộng, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc các nguyên nhân kỹ thuật n goài tầm kiểm soát của hi299.
• Tổn thất phát sinh do Người dùng vi phạm các điều khoản này hoặc do bên thứ ba truy cập trái phép vào tài khoản của Người dùng.
• Độ chính xác, tính đầy đủ hoặc tính kịp thời của thông tin thể thao, tỷ lệ cược hoặc kết quả trò chơi được hiển thị trên nền tảng trong các tình huống sự cố kỹ thuật đã được thông báo.
• Thiệt hại về dữ liệu hoặc thiết bị của Người dùng phát sinh từ việc sử dụng nền tảng hi299 trái với hướng dẫn được cung cấp.

Trách nhiệm tổng cộng tối đa của hi299 đối với Người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản hi299 trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

hi299 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, hi299 sẽ thực hiện một hoặc nhiều biện pháp thông báo sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hi299 trong tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của Người dùng đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng hi299 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được hiểu là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu Người dùng không đồng ý với điều khoản sửa đổi, Người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ hi299.

hi299 cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn, lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

Nền tảng hi299 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. hi299 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản hi299.
• Giới hạn thua: Công cụ cho phép Người dùng thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để tạm dừng hoạt động cá cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. hi299 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ và không khôi phục tài khoản sau khi yêu cầu được xác nhận.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ giúp Người dùng theo dõi thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu Người dùng có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc hoạt động của tài khoản hi299, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên nền tảng hi299, phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Giờ hỗ trợ trực tiếp: 07:00 – 02:00 (GMT+7) mỗi ngày trong tuần.

hi299 cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông tin đầy đủ. Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc, và Người dùng sẽ được thông báo về tiến trình xử lý.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. hi299 và Người dùng đồng ý ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.